Kwaliteitsanalist

Ben jij de analist die collega's naar het optimale compliance-niveau coacht? Weet jij hoe je aan de hand van data trends kan ontdekken om daarmee het compliance niveau van collega’s kunt verbeteren? Dan is deze functie iets voor jou!

Dit ga je doen

Als kwaliteitsanalist speel je een cruciale rol in het bewaken en verbeteren van compliance binnen onze verkoopprocessen. Je duikt in de data die uit de beoordeelde verkoopgesprekken komt. Je analyseert waar verbetering mogelijk is. Dit kan zijn om adviseurs te helpen in hun gesprek of om de tool te verbeteren die gesprekken beoordeelt. Maar je gaat verder dan dat: je signaleert trends en patronen en zet deze inzichten om in concrete verbeteracties.

Op basis van jouw analyses geef je gerichte feedback en coach je collega’s, zodat zij niet alleen voldoen aan wet- en regelgeving, maar ook steeds succesvoller worden in hun verkoopgesprekken. Samen met jouw enthousiaste collega’s zorg je ervoor dat onze verkoopprocessen voor energie- en telecomproducten compliant én van topkwaliteit blijven.

Dit doe je graag

• Gespreksdata analyseren om verbeterpunten te signaleren;

• Coachingsgesprekken voeren om compliance en gesprekskwaliteit te verbeteren;

• Trends en patronen ontdekken en hierop inspelen met slimme verbeterinitiatieven;

Dit breng je mee

• Analytische vaardigheden; je kunt gemakkelijk patronen signaleren;

• Coachend vermogen; jij kunt anderen positief beïnvloeden en motiveren;

• Oog voor details;

• Sterke organisatorische vaardigheden;

• Proactiviteit; je vindt het leuk om opvolging te geven aan de gesignaleerde patronen;

• 24-40 uur per week beschikbaar.
  

Dit bieden we jou

• Een 13e maand & vakantiegeld;

• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en als je wilt kan je nog 1,5 week bijkopen;

• Maandelijks ontvang je ClassPass-credits voor diverse fitness- en wellnessactiviteiten;

• Pensioenregeling;

• Budget Zomer vrij: in juli en augustus is elke vrijdag een betaalde vrije dag en daarmee 9 extra vrij(e) dagen;

• Reiskostenvergoeding: je kunt kiezen voor een Swapfiets of NS Business Card;

• Je kunt gratis gebruik gaan maken van Budget Mobiel en Budget Internet!;

• Hybride werken (50/50);

• Een maand per jaar 100% remote werken.

Meer weten over ons?
Volledige arbeidsvoorwaarden
Dit zijn wij

Relocation is not possible and you need to be fluent in Dutch

Vragen & contactpersoon
Enthousiast over deze vacature? Stuur dan jouw cv en motivatie via een klik op onderstaande knop! Heb je naar aanleiding van deze vacature toch nog vragen? Je kunt mailen naar: wouter.vanittersum@budgetthuis.nl