IT Servicedesk Medewerker

Met jouw energie en servicegerichte mindset help je onze organisatie naar een hoger niveau en maak je dagelijks het verschil voor al je collega’s!

Dit ga je doen

Als Servicedesk Medewerker bij Budget Thuis ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-problemen. Je ontvangt hulpverzoeken via tickets, telefoon of aan je bureau, en handelt deze waar mogelijk direct af. Voor complexere vraagstukken schakel je met tweede- en derdelijnssupport om samen tot een oplossing te komen. Je ondersteunt niet alleen collega's binnen Budget Thuis, maar ook van onze zusterbedrijven, wat zorgt voor veel variatie in contacten. Daarnaast help je problemen te signaleren en draag je bij aan verbeteringen van werkinstructies, handleidingen en de kwaliteit van onze IT-service.

Dit doe je graag

• Je helpt graag collega’s door snel en efficiënt IT-problemen op te lossen;

• Je hebt plezier in het samenwerken met andere teams, zoals systeem- en netwerkbeheerders;

• Je vindt het fijn om proces- en systeemverbeteringen te signaleren en door te voeren;

• Je leert graag nieuwe technologieën en deelt kennis met collega’s;

• Het geeft je voldoening om proactief te zijn en mee te denken over hoe we als organisatie onze IT-services kunnen verbeteren.

Dit breng je mee

• 2-3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;

• Een servicegerichte en klantvriendelijke instelling;

• Heldere communicatieve vaardigheden zonder in vaktermen te vervallen;

• Een positieve houding en de wil om altijd te leren en te verbeteren;

• Flexibiliteit en stressbestendigheid, ook op zaterdag van 9:00 tot 17:30 uur;

• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;

• De vaardigheid om initiatief te nemen en altijd om feedback te vragen na het afsluiten van een ticket.

Bij Budget Thuis vinden we het belangrijk dat jij 100% jezelf kunt zijn. In onze organisatie staan we open voor verschillende perspectieven en persoonlijkheden waarin we nieuwsgierig zijn en elkaar waarderen. Voor deze functie zoeken we bij voorkeur iemand die ons team in alle opzichten verrijkt. Iemand die vanuit zijn eigen achtergrond en persoonlijke eigenschappen een goede aanvulling is binnen Budget Thuis.

Waarom het gras bij ons groener is 

• Een 13de maand;

• Budget Zomer vrij: in juli en augustus is elke vrijdag een betaalde vrije dag en daarmee 9 extra vrij(e) dagen;

• Een werkdag per jaar mag je besteden aan vrijwilligerswerk;

• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en als je wilt kan je nog 1,5 week bijkopen;

• Pensioenregeling; Je spaart 16% van je brutosalaris incl. vakantiegeld. 11% daarvan spaart Budget Thuis en 5% draag je zelf bij;

• Maandelijks ontvang je ClassPass-credits voor diverse fitness- en wellnessactiviteiten;

• Reiskostenvergoeding: je kunt kiezen voor een Swapfiets of NS Business Card;

• Je kunt gratis gebruik maken van Budget Mobiel en Budget Internet;

• Hybride werken (50/50);

• Een maand per jaar 100% remote werken.

  Meer weten over ons?
  Volledige arbeidsvoorwaarden
  Dit zijn wij

  

  Relocation is not possible and you need to be fluent in Dutch

  Vragen & Contactpersoon 

  Ben jij enthousiast geworden over deze vacature? Stuur dan jouw cv en motivatie via de onderstaande knop! Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem contact op met Wouter van Ittersum: wouter.vanittersum@budgetthuis.nl