Medewerker Incasso

Als medewerker incasso help je klanten om grip te krijgen op hun betalingen. Je denkt mee, zoekt oplossingen en zorgt voor duidelijkheid. 

Word jij enthousiast van werken in een leuk team op een financiële afdeling? Kom ons team versterken als medewerker incasso en maak het verschil!

Dit ga je doen

Als medewerker incasso help je klanten bij vragen over hun financiële situatie. Je hebt contact met klanten, collega’s en externe partijen zoals gemeenten en schuldhulpverleners. Je werk is afwisselend. Je combineert administratieve taken met telefonisch en schriftelijk klantcontact. Je controleert gegevens, signaleert fouten en zorgt dat deze worden opgelost. Je voert gesprekken met klanten om samen passende betaalafspraken te maken. Daarbij toon je begrip voor hun situatie en zorg je voor duidelijke en haalbare oplossingen. Daarnaast denk je mee over hoe we ons werk slimmer en eenvoudiger kunnen organiseren. Zo maak je het proces duidelijker en makkelijker voor iedereen. 

Dit doe je graag

• Proactief contact opnemen met klanten, gemeenten, schuldhulpverleners en incassopartners om openstaande vorderingen te bespreken en betaalafspraken te maken;

• Empathisch luisteren, reageren en meedenken met de omstandigheden van de klant;

• Onderhandelen over betalingsregelingen die zowel acceptabel zijn voor ons als haalbaar voor de klant;

• Alle communicatie en betalingsafspraken duidelijk vastleggen in ons systeem;

• Verantwoordelijkheid nemen in je werk en opvolging geven waar nodig;

• Meedenken over procesverbeteringen.

Je gaat werken op de leukste afdeling van Budget Thuis: Facturatie & Incasso. Een afdeling van ruim 20 collega’s van verschillende leeftijden en achtergronden, en waarbij iedereen altijd bereid is je te helpen met vragen. We werken graag met elkaar samen, kijken kritisch naar hetgeen we doen en vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt en welkom is. We zijn zeker ook niet vies van een goede vrijdagmiddagborrel op zijn tijd.

Dit breng je mee

• Uitstekende communicatieve vaardigheden;

• Inlevingsvermogen in de situatie van iemand anders;

• Sterke onderhandelingsvaardigheden waarbij je altijd gaat voor de win-winoplossing;

• Een zelfstandige werkhouding;

• Beschikbaarheid tussen 32-40 uur;

• Goeie energie en positieve motivatie.

Bij Budget Thuis vinden we het belangrijk dat jij 100% jezelf kunt zijn. In onze organisatie staan we open voor verschillende perspectieven en persoonlijkheden waarin we nieuwsgierig zijn en elkaar waarderen. Voor deze functie zoeken we bij voorkeur iemand die ons team in alle opzichten verrijkt. Iemand die vanuit zijn eigen achtergrond en persoonlijke eigenschappen een goede aanvulling is binnen Budget Thuis.

Waarom het gras bij ons groener is

• Wij bieden voor iedereen het startsalaris van € 2912,- bruto per maand op basis van 40 uur per week

• 13e maand + vakantiegeld

• Budget Zomer Vrij: 9 extra betaalde vrijdagen in juli en augustus

• Een heerlijke vers bereide lunch, voor €2,50 eet je mee

• Workation: 1 maand per jaar 100% remote werken

• Gratis Budget Mobiel én Budget Internet

• Maandelijks ClassPass-credits voor sport en wellness

• OpenUp voor mentale gezondheid en persoonlijke groei

• 1 werkdag per jaar vrijwilligerswerk

• 25 vakantiedagen (bij 40 uur) + optie om 1,5 week extra te kopen

• Hybride werken (50/50)

• Reiskostenvergoeding: keuze uit Swapfiets of NS Business Card

• Pensioenregeling: Je spaart 16% van je bruto­salaris (incl. vakantiegeld): 11% betaalt Budget Thuis, 5% betaal je zelf

• Een hecht team, toffe borrels en een informele sfeer waarin je echt jezelf kunt zijn

Meer weten over ons?
Volledige arbeidsvoorwaarden
Dit zijn wij

Relocation is not possible and you need to be fluent in Dutch

Vragen & Contactpersoon 

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature? Stuur dan jouw cv en motivatie via de onderstaande knop! Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem contact op met Liesbeth van Brakel via: liesbeth.vanbrakel@budgetthuis.nl