Klantenservice Medewerker Bewindvoering

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van telefonisch contact? Werk je graag met verschillende systemen tegelijk en wil je jezelf stap voor stap verder ontwikkelen? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker Bewindvoering bij Budget Thuis iets voor jou!

Dit ga je doen

Bij Budget Thuis helpen we klanten met energie, internet, tv en bellen. In deze rol ondersteun jij bewindvoerders die verantwoordelijk zijn voor onze klanten. Jij bent hun vaste aanspreekpunt voor vragen, verzoeken en administratieve afhandeling, zowel telefonisch als via e-mail.

Je maakt het verschil door bewindvoerders te ontzorgen en zaken helder en zorgvuldig af te handelen.

Je start met werkzaamheden rondom Budget Mobiel en breidt je taken langzaam uit naar het energieproduct. Zodra dit goed gaat, word je ook opgeleid in Budget Internet. Tijdens je werk weet je steeds de juiste balans te vinden tussen het belang van de bewindvoerder (en cliënt) én het bedrijfsbelang. De functie biedt de mogelijkheid om zowel fulltime als parttime te werken (minimaal 20 uur).

Jouw verantwoordelijkheden

• Bewindvoerders telefonisch te woord staan voor één of meerdere cliënten

• E-mails van bewindvoerders beantwoorden en verwerken

• Beschikkingen verwerken

• Passende betaalafspraken maken

• Ondersteunende administratieve werkzaamheden uitvoeren

Dit doe je graag

• Je hebt plezier in bellen en staat mensen altijd professioneel te woord

• Werken met verschillende systemen gaat je gemakkelijk af

• Je krijgt energie van het oplossen van vragen en het actief meedenken met klanten

• Afwisseling spreekt je aan en schakelen tussen verschillende werkzaamheden gaat je soepel af

• Zorgvuldig werken past bij je en je rondt zaken altijd netjes af

Het team

Je komt terecht in een betrokken, divers en sociaal serviceteam van zes collega’s. Vier werken vanuit Amsterdam, twee werken op afstand vanuit het zonnige Zuid-Afrika. Samen vormen jullie een hecht team dat nauw samenwerkt met het commerciële team (twee relatiebeheerders en een leidinggevende) én met het incassoteam van zeven collega’s. Je leidinggevende is je directe aanspreekpunt en ondersteunt je actief in je groei en ontwikkeling.

Dit breng je mee

• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een relevante functie (winkel medewerker, kassa, service, receptie of soortgelijk)

• Je werkt makkelijk met verschillende systemen en leert nieuwe applicaties snel

• Communiceren doe je duidelijk en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk

• Nauwkeurig werken, vooral met klant- en cliëntgegevens, gaat je goed af

• Je neemt eigenaarschap over je werk en controleert je eigen output

• Gemotiveerd, leergierig en proactief ben je in alles wat je doet

Bij Budget Thuis vinden we het belangrijk dat jij 100% jezelf kunt zijn. In onze organisatie staan we open voor verschillende perspectieven en persoonlijkheden waarin we nieuwsgierig zijn en elkaar waarderen. Voor deze functie zoeken we bij voorkeur iemand die ons team in alle opzichten verrijkt. Iemand die vanuit zijn eigen achtergrond en persoonlijke eigenschappen een goede aanvulling is binnen Budget Thuis.

Waarom het gras bij ons groener is

• Wij bieden voor iedereen het startsalaris van € 2912,- bruto per maand op basis van 40 uur per week

• 13e maand + vakantiegeld

• Budget Zomer Vrij: 9 extra betaalde vrijdagen in juli en augustus

• Een heerlijke vers bereide lunch, voor €2,50 eet je mee

• Workation: 1 maand per jaar 100% remote werken

• Gratis Budget Mobiel én Budget Internet

• Maandelijks ClassPass-credits voor sport en wellness

• OpenUp voor mentale gezondheid en persoonlijke groei

• 1 werkdag per jaar vrijwilligerswerk

• 25 vakantiedagen (bij 40 uur) + optie om 1,5 week extra te kopen

• Hybride werken (50/50)

• Reiskostenvergoeding: keuze uit Swapfiets of NS Business Card

• Pensioenregeling: Je spaart 16% van je bruto­salaris (incl. vakantiegeld): 11% betaalt Budget Thuis, 5% betaal je zelf

• Een hecht team, toffe borrels en een informele sfeer waarin je echt jezelf kunt zijn

Meer weten over ons?
Volledige arbeidsvoorwaarden
Dit zijn wij

Relocation is not possible and you need to be fluent in Dutch

Vragen & Contactpersoon 

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature? Stuur dan jouw cv en motivatie via de onderstaande knop! Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem contact op met Liesbeth van Brakel via: liesbeth.vanbrakel@budgetthuis.nl