Kom meer te weten over
Marketing & sALES
CAMPAGNES VOL ENERGIE
Wij zorgen we dat Budget Energie zichtbaar, aantrekkelijk én onderscheidend is in de markt. We bouwen prijswinnende campagnes, werken samen met partners en zorgen dat klanten duidelijke, relevante informatie krijgen.
Ons doel? Dat heel Nederland weet dat duurzame energie ook betaalbaar kan zijn. Dat doen we met een team van creatieve, analytische en strategische marketeers die elke dag kansen vertalen naar groei. Praktisch, scherp, data-gedrevenen altijd gericht op kwaliteit
BASE team
de Klant centraal
Team Base analyseert klantdata en zet deze om in gerichte marketingcampagnes. Het doel? Klanten langer aan ons binden en cross-sell kansen optimaal benutten door hen aanvullende producten aan te bieden. De datagedreven inzichten van Team Base vormen bovendien een belangrijke basis voor de algehele marketingstrategie.
Samen met andere teams ontwikkelen we nieuwe customer journeys en verbeteren we bestaande trajecten, altijd met de klant centraal.
Kortom, Team Base is commercieel verantwoordelijk voor álle klanten van Budget Thuis!
Data = goud
"Er wordt weleens gezegd dat data goud waard is. Op basis van (klant)data kunnen we namelijk inzichtelijk maken waar verbeteringen mogelijk zijn en hoe we onze klanten nog beter kunnen bedienen. Ik vind het geweldig om samen met het team en andere afdelingen in klantdata en klantreizen te duiken. Met deze inzichten creëren we creatieve campagnes die klanten blijven aan ons verbinden"
Arjen (Teamlead CRM)
Support & Innovatie
toekomstgerichte oplossingen om klanten sneller en beter te helpen
De afdeling Support & Innovatie richt zich op het ondersteunen van de operationele teams en het aanjagen van vernieuwing binnen de operatie. We bieden technische en procesmatige ondersteuning met het stimuleren van innovatieve oplossingen (zoals een nieuwe telefooncentrale of voicebot) om efficiënter en effectiever te werken. De focus ligt zowel op het verbeteren van de dagelijkse werkzaamheden als op het implementeren van toekomstgerichte oplossingen om klanten sneller en beter te helpen.
doelstellingen van support & Innovatie
PROCESVERBETERING
Continu verbeteren van bestaande processen om de efficiëntie te verhogen, bijvoorbeeld door handmatige taken te automatiseren of repetitieve workflows te stroomlijnen.
CONTACTRATIO VERLAGEN
Door nieuwe methodes te ontwikkelen die klantinteracties soepeler te maken, zoals het integreren van verbeterde chatbot of het ontwikkelen van self-service opties voor klanten.
ONDERSTEUNING VAN OPERATIONALE TEAMS
Het bieden van technische ondersteuning aan de operationele teams zodat zij problemen sneller kunnen oplossen en effectiever kunnen werken. Denk hierbij aan forecasten, plannen, roosteren en het waarborgen van de servicelevels.
INNOVATIEPROJECTEN INITIËREN EN IMPLEMENTEREN
Nieuwe projecten en technologieën implementeren die waarde toevoegen aan de operatie, zoals AI-ondersteunde tools, nieuwe telefooncentrale en voicebot.
Pricing
BEWUST BUDGET!
Bij de Pricing-afdeling bepalen we de tarieven en prijsstrategieën van Budget Energie, Elegant, Budget Internet en Budget Mobiel. We analyseren de markt, concurrentie en klantsegmenten om de beste prijzen vast te stellen. Zo zorgen we dat onze producten aantrekkelijk blijven voor klanten én passen bij onze bedrijfsdoelen.
Samen met Sales & Marketing bedenken we nieuwe prijsproposities en kortingsacties. Kortom, we spelen een cruciale rol in het scherp houden van onze prijzen en zorgen voor slimme deals voor onze klanten.
