Budget Thuis heeft 100+ sales adviseurs die gespecialiseerd zijn op het vlak van Energie, Alles-in-1, en Mobiel. Op het moment staan er bijna 1 miljoen betalende klanten op de teller. Jij bent als Team Lead Cross-Sell en Retentie ontzettend belangrijk. We hebben namelijk jouw kennis en expertise nodig, om Budget Thuis in 2021 flink te laten groeien. Aangezien groei en sales hand in hand gaan, is het van groot belang dat we een ervaren Team Lead op de afdeling Rententie en Cross-Sell hebben zitten. Dit is de voornaamste reden dat we op zoek zijn naar een Teamlead Retentie & Cross-Sell.

Wat bieden wij jou?
Een ontzettend leuke werkplek in hartje Amsterdam En jouw collega’s zijn minstens net zo leuk. Maar voor niets gaat de zon op, dus hieronder nog wat meer:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3000,- en € 4000,-
• Contractduur voor een jaar met uitzicht op vast
• Reiskostenvergoeding (NS Business Card of Swapfiets)
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
• 8% vakantietoeslag
• 6% pensioenregeling zonder eigen bijdrage
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

Wat nog meer?

• De sterkste bedrijfscultuur van Amsterdam;
  Bij Budget Thuis ben je geen nummer en kun je echt het verschil maken,- het werkt gewoon!
• Veel activiteiten; bootcamp, druk bezochte vrijdagmiddag borrels, massagedagen, kennissessies en meer;
• Ook niet onbelangrijk; elke dag een goed verzorgde lunch voor c.a. €2,- netto per dag.

Jouw Functie:

De Teamlead Retentie & Cross-Sell zal zich voornamelijk richten op 3 prioriteiten;

1. Conversie verhogen. Bestaande klanten van Budget Thuis laten kennismaken met onze andere producten; Alles-in-1 en Budget Mobiel is cruciaal voor het verdere succes van Budget Thuis en het behalen van de groeiambitie van 2020.

2. Aansturen van jouw Sales Team. Je zult leidinggeven aan 25 sales medewerkers en de kwaliteit hiervan bewaken en verhogen. Denk aan het analyseren van team prestaties, meeluisteren, en coachen. De dagelijkse hectiek van de sales medewerker rol vraagt dat deze mensen sturing en ondersteuning krijgen. Jij zal deze ondersteuning geven en jouw team elke dag motiveren .Naast het menselijke aspect van deze rol, ga je ook rapportages opzetten en dit terugkoppelen naar de KCC Sales Manager. 

3. Verloop Beleid. Het KCC is het hart van onze organisatie. Het is daarom noodzakelijk dat de werknemers gemotiveerd zijn/blijven om bij Budget Thuis werkzaam te zijn. Wij hebben jouw expertise en kennis nodig om een strategisch verloop beleidsplan op te zetten. Jij zal dit blijven monitoren en optimaliseren waar nodig.

Dit doe je natuurlijk niet alleen, want je collega’s van Sales kunnen niet wachten je te verwelkomen!

Als teamleider van Cross-Sell en Retentie zal je functie duidelijk zijn. Je geeft leiding aan jouw team en bewaakt de balans tussen klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, performance en kwaliteit. Wij denken dat je deze functie als Teamleider het beste kan uitvoeren als je:

• Beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal drie jaar ervaring hebt in een soortgelijke functie;
• Ervaring hebt met kwaliteit verbetering en verloop beleid;
• Stevig in je schoenen staat en medewerkers duidelijk kan aansturen;
• Flexibel voor avond en zaterdag shifts;
• Fulltime voor 40 uur in de week inzetbaar bent;
• Ervaring hebt in de energie branche;
• Ervaring hebt in de telecom branche is een pré.

Om voor deze functie in aanmerking te komen is een VOG vereist. Dit zal bij een positieve selectieronde worden aangevraagd en kosten kunnen na het succesvol doorlopen van de proeftijd bij Budget Thuis worden gedeclareerd. Meer informatie over de VOG kun je vinden op www.rijksoverheid.nl

Vragen & contactpersoon

Heb je naar aanleiding van deze vacature nog vragen? Neem dan contact op met Carlijn Rombout door te bellen/appen via 06-39492502 Mailen mag natuurlijk ook: carlijn.rombout@budgetthuis.nl of connect met Carlijn op Linkedin.