(Senior) Billing Proces Analist Backoffice

Job description

Ben jij de expert op het gebied van facturatie en marktprocessen? Zorg jij er voor dat onze processen foutloos verlopen? Meten, analyseren en raportages zijn helemaal jouw ding? Lees dan snel verder!


Wie is Budget Thuis?

Wij zijn de eerste landelijke aanbieder die energie- en telecomdiensten onder één dak aanbiedt. Stroom & Gas, Internet, TV & Bellen en Sim-only, producten die je als huishouden móet hebben. Maar waar je het liefst zo min mogelijk tijd aan besteedt. En zo min mogelijk voor betaalt natuurlijk! Van oorsprong zijn we een leverancier van groene Stroom en Gas (Budget Energie) en hebben we het inmiddels geschopt tot de top 4 in de energiemarkt. Sinds enkele jaren bieden we ook Internet, TV & Bellen (Budget Alles-in-1) en Sim Only (Budget Mobiel) abonnementen aan. Als klanten deze diensten van Budget Thuis combineren ontvangen ze naast het gemak van alles onder één dak en de lage prijs, elke maand combikorting. Wij hebben inmiddels meer dan 1 miljoen klanten en daar zijn wij heel trots op!


Bij Budget Thuis worden we gedreven door ambitie en de wil om in alles wat we doen nog beter te worden. We doen veel zelf en denken buiten de gebaande paden. Hierbij maken we het niet moeilijker dan het is. We houden dan ook van slimme, creatieve oplossingen en dagen elkaar continu uit om tot het beste resultaat te komen. Dit kunnen we niet zonder inbreng van onze mensen dus er is veel ruimte voor eigen initiatief en ontplooiing, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Bij Budget Thuis doen we wat we beloven, hebben we vertrouwen in elkaar en houden we van verantwoordelijkheid geven én nemen. Dit alles met een flinke dosis plezier op de werkvloer en met elkaar.


Wat is jouw rol als Senior Billing Proces Analist?

Om onze processen foutloos te houden en onze klanten het beste te faciliteren zoeken we een Billing Proces Analist. In deze functie ben je de expert op het gebied van facturatie, meterstanden en marktprocessen. Jij houdt je graag bezig met het meten & analyseren hiervan en het ontwikkelen van verbeteringen hiervoor. Hierbinnen zoek jij naar inzichten, verbeterpunten en voorspellingen en vind je het een uitdaging om op basis hiervan te adviseren hoe onze IT-processen net weer iets beter gemaakt kunnen worden. Belangrijke thema’s hierin zijn betrouwbaarheid en automatisering van onze facturatie en klantprocessen. Met als doel dat onze 1 miljoen klanten zo min mogelijk gedoe ervaren binnen de noodzakelijke klantprocessen. Zo draag jij bij aan een tevreden klantenbase van Budget Thuis en haar merken Budget Energie, Budget Mobiel en Budget Alles-in-1.


Het doel is om onze facturatie en klantprocessen op het hoge niveau te houden en te blijven verbeteren. Dit bereik jij door:

  • Inzicht en kennis te hebben van de hele keten, zijn er problemen dat komt men bij jou voor kennis van het proces;
  • Actieve monitoring en controles op de kritieke processen;
  • Proactief analyseren van mogelijke issues in het proces: Zelf opzoek gaan naar een speld in de data hooiberg. SQL kennis is hiervoor een pre;
  • Verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van de bulk processen;
  • Verbetervoorstellen te initiëren en business wensen aanscherpen en uitwerken;
  • Te sparren met Finance, IT en BI collega’s over bijvoorbeeld cashflow prognoses, data security en database stabiliteit.


Met wie ga je dit doen?

Je bent onderdeel van de backoffice. Op deze afdeling zorgen we er voor dat de complexe financiële processen voor de klant goed uitgevoerd worden en continue worden verbeterd. Een afdeling die zich inzet om de financiële afhandeling van Budget Thuis haar klanten continu te verbeteren. Dit doen we door te kijken hoe we onze klanten zo goed mogelijk kunnen ontzorgen en informeren zodat er geen verrassingen zijn op de factuur. 

Je werkt veel samen met je collega’s van de Backoffice, IT, BPM en Klantenservice maar ook met Finance en BI. Als kennishouder van een core proces help je dan ook vaak andere afdelingen met je expertise. Het is een rol waarbij je ook je accenten zelf kan invullen, je kan bv meer data gedreven of meer proces gedreven insteek hebben. Je werkt samen met je BO collega’s en ondersteunt elkaar ieder zijn eigen expertise.

Requirements

Wij denken dat je deze functie van Senior Billing Proces Analist het beste kan uitvoeren als je:

  • In het bezit ben van (bij voorkeur) een masterdiploma met technische of economische richting;
  • Uitgebreide kennis van de energiemarkt, specifiek de marktprocessen (niveau kennishouder);
  • Affiniteit met (financiële) cijfers en complexe administratieve processen;
  • Affiniteit met uitzoeken complexe problemen en data-analyse (bv via SQL);
  • Kennis hebt van regelgeving en wetgeving energiesector (leveringstak);
  • Beschikt over minimaal 5 jaar relevante werkervaring.


Wat bieden wij jou?

  • Marktconform salaris;
  • Contract voor een jaar met uitzicht op vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen per jaar (met mogelijkheid om 1,5 week bij te kopen);
  • Reiskostenvergoeding (Swapfiets of NS Business Card);
  • Maximaal 5% jaarlijkse bonus;
  • 6% pensioenregeling zonder eigen bijdrage.


En, wat nog meer?

  • We zitten aan de gezelligste straat in hartje Amsterdam;
  • Een jonge en dynamische organisatie;
  • Een lekkere gezonde lunch voor € 2,- netto per dag;
  • Elke dag gratis vers fruit en gezonde bites in onze bedrijfskantine;
  • Investering in jouw ontwikkeling;
  • Veel activiteiten zoals bootcamps, vrijdagmiddagborrels, kennissessies en meer.


Om voor deze functie in aanmerking te komen is een VOG vereist. Dit zal bij een positieve selectieronde worden aangevraagd en kosten kunnen na het succesvol doorlopen van de proeftijd bij Budget Thuis worden gedeclareerd. Meer informatie over de VOG kun je vinden op www.rijksoverheid.nl

Vragen & contactpersoon

Heb je naar aanleiding van deze vacature toch nog vragen? Mail dan met Wouter van Ittersum via wouter.vanittersum@budgetthuis.nl of bel via 06 39 07 96 58



*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld*