Medewerker Incasso (32-40 uur)

Ben jij thuis in ingewikkelde betalingsvragen en deins jij niet terug voor een uitdagend gesprek?

Op de afdeling Facturatie & Incasso worden zowel dossiers van Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel behandeld. Dus alle producten van Budget Thuis! Het incasso team is onderdeel van de afdeling Facturatie & Incasso. Als Medewerker Incasso heb je veel contact met de Klantenservice, omdat je hen als team ondersteunt bij ingewikkeldere betalingsvragen. Als Medewerker Incasso deins jij niet terug voor een uitdagend gesprek en zet jij je graag in voor de Budget Thuis bedrijfsdoelstellingen. Je denkt in oplossingen, maar streeft altijd naar het doel van jouw functie: zorgen dat de klant betaalt.

Wat is jouw rol als Medewerker Incasso?

Hoe zorg jij ervoor dat onze facturen worden voldaan? Jij:

• Communiceert inhoudelijk over dossiers met onze externe partners;
• Begeleid processen rondom aanmelding inzake kredietwaardigheid en waarborg;
• Hebt contact met klanten met een betalingsachterstand, zowel telefonisch als per e-mail;
• Treft betalingsregelingen en bewaakt het nakomen hiervan;
• Onderhoudt contact met schuldhulpinstanties betreffende onze klanten;
• Beoordeelt klantdossiers op risico en draagt deze waar nodig over aan de deurwaarder;
• Verwerkt inkomende betalingen;
• Adviseert collega's van de Klantenservice over betalingsvragen.

Team facturatie & Incasso

Je bent onderdeel van een team van +/- 12 medewerkers, bestaande uit incassomedewerkers en telefonische incassomedewerkers. Het is een levendig en gezellig team, waar hard wordt gewerkt maar ook zeker veel gelachen. Je werkt nauw samen met je collega's en zorgt er samen voor dat teamdoelstellingen worden behaald.

Wat breng je mee? 
Naast de drive om jezelf en de organisatie beter te maken geloven wij dat je de functie van medewerker incasso het beste kan uitvoeren als je beschikt over:

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Minimaal hbo werk- en denkniveau en juridische affiniteit hebt;
• Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie (Nederlands);
• Ervaring met weerstandsgesprekken en hier ook plezier uithaalt;
• Een proactieve houding en probleemoplossend vermogen;
• Je werkt graag in teamverband en bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

• Salaris € 2.560,- bruto (o.b.v. 40 uur);
• Een 13e maand;
• De Budget Zomer Vrij maanden in juli en augustus waarbij we iedere vrijdag vrij zijn;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en als je wilt kan je nog 1,5 week bijkopen;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding: je kunt kiezen voor een Swapfiets of NS Business Card
• Hybride werken; Kan je 50% vanuit huis werken en 50% vanuit kantoor. Daarnaast kan je een maand per jaar 100% remote werken, mocht je daar zin in hebben.
  
• Te gekke voorwaarden bij 1, 3 en 5 jaar in dienst (zoals een etentje, weekendje weg en de mogelijkheid tot het opnemen van een sabbatical);
• Een scale-up bedrijf met 2x per jaar een bedrijfsfeest en maandelijkse thema borrels in het centrum van Amsterdam.

Wie is Budget Thuis?

We zijn de eerste landelijke aanbieder die energie- en telecomdiensten onder één dak aanbiedt. Stroom & Gas, Internet, tv & Bellen en Sim-only, producten die je als huishouden móet hebben. Maar waar je het liefst zo min mogelijk tijd aan besteedt. En zo min mogelijk voor betaalt natuurlijk! Van oorsprong zijn we een leverancier van groene stroom en gas (Budget Energie) en hebben we het inmiddels geschopt tot de top 4 in de energiemarkt. Sinds enkele jaren bieden we ook Internet, TV & Bellen (Budget Alles-in-1) en Sim Only (Budget Mobiel) abonnementen aan. Als klanten deze diensten van Budget Thuis combineren ontvangen ze naast het gemak van alles onder één dak en de lage prijs, elke maand combikorting.

Om voor deze functie in aanmerking te komen is een VOG vereist. Dit zal bij een positieve selectieronde worden aangevraagd en kosten kunnen na het succesvol doorlopen van de proeftijd bij Budget Thuis worden gedeclareerd. Meer informatie over de VOG kun je vinden op www.rijksoverheid.nl

Vragen & contactpersoon

Heb je naar aanleiding van deze vacature nog vragen? Neem dan contact op met Wouter van Ittersum door te bellen/appen via 06-39 07 96 58. Mailen mag natuurlijk ook: wouter.vanittersum@budgetthuis.nl of connect met Wouter op Linkedin.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld*