Medewerker Incasso

Een klant loopt achter met de betaling van zijn energierekening en weet niet goed waar hij moet beginnen. Als medewerker incasso bij Budget Thuis ga jij ermee aan de slag: je zoekt naar een oplossing die haalbaar is, met oog voor zijn situatie en voor wat wij nodig hebben. Zet jij graag je tanden in zo'n gesprek? Lees snel verder en solliciteer direct.

Dit ga je doen

Als medewerker incasso help je klanten van Budget Thuis met vragen over hun energie- en mobielrekening. Je werkt op een sociale manier: je kijkt naar wat haalbaar is voor de klant en naar wat nodig is voor ons.

• Je neemt contact op met klanten, gemeenten en schuldhulpverleners over openstaande rekeningen;

• Je maakt samen met klanten betaalafspraken die voor beide kanten haalbaar zijn;

• Je controleert gegevens, zoekt uit waar iets misgaat en zorgt dat het wordt opgelost;

• Je legt gesprekken en afspraken duidelijk vast in ons systeem;

• Je signaleert waar het proces beter kan en denkt mee over een oplossing.

Over het team

Je komt terecht in een gezellig en betrokken team van 7 collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat de energie- en mobielklanten van Budget Thuis iedere dag goed worden geholpen. Jullie werken van 09:00 tot 17:00 uur, dus geen avond- of weekenddiensten: wel zo prettig!

Binnen het team is er volop ruimte om mee te denken en verbeteringen aan te dragen. Zie jij iets dat slimmer, beter of klantvriendelijker kan? Laat het vooral horen. Jouw ideeën worden gewaardeerd!

Dit breng je mee

Ervaring in incasso is een pre, maar geen voorwaarde. Ben je nieuw in het vak en heb je zin om het te leren? Ook dan maak je een kans.

• Sterke gesprekvaardigheden: je luistert naar de situatie van de klant, denkt mee en werkt naar een oplossing die voor beide kanten werkt

• Een zelfstandige werkhouding, je pakt door waar nodig

• Je denkt actief mee en draagt verbeterideeën aan om onze dienstverlening iedere dag een beetje beter te maken

• Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week

Fijn als je ook dit meebrengt:

• Ervaring als incassomedewerker, debiteurenbeheerder of in een vergelijkbare functie met klantcontact

Bij Budget Thuis vinden we het belangrijk dat jij 100% jezelf kunt zijn. We staan open voor verschillende perspectieven en persoonlijkheden. Voor deze functie zoeken we bij voorkeur iemand die ons team in alle opzichten verrijkt, iemand die vanuit zijn of haar eigen achtergrond een waardevolle aanvulling is.

Waarom het gras bij ons groener is

• Bruto maandsalaris van € 2.912 op basis van 40 uur

• 13e maand

• Budget Zomervakantie: elke vrijdag in juli en augustus vrij (9 extra dagen)

• 1 betaalde vrijwilligersdag per jaar

• 25 vakantiedagen (mogelijkheid om 1,5 week bij te kopen)

• Pensioen: 16% van je brutosalaris incl. vakantiegeld (11% Budget Thuis, 5% eigen bijdrage)

• Maandelijkse ClassPass-credits

• Reiskostenvergoeding: Swapfiets of NS Business Card naar keuze

• Gratis gebruik van een mobiel- en internetabonnement van Budget Thuis

• Hybride werken (50/50)

• 1 maand per jaar 100% remote werken

• Gratis toegang tot OpenUp (mentale gezondheid en cursussen)

• Vaste werktijden van 9:00 tot 17:00 uur, geen avond- of weekenddiensten

Klaar om impact te maken?

Ben jij de nieuwe medewerker incasso die klanten helpt met begrip en overzicht? Solliciteer dan nu en mail je motivatie en cv naar Liesbeth van Brakel. liesbeth.vanbrakel@budgetthuis.nl