Skip to content

Content Creator

Nederland, Noord-Holland, AmsterdamDigitalJennifer van der Vlugt

Functieomschrijving

Energie en telecomdiensten, complex of saai? Daar denken wij dus heel anders over! ;) Ons doel is om onze miljoen klanten eenvoudig en zorgeloos te begeleiden door hun (digitale) klantreizen. Bijvoorbeeld als het aankomt op service, het gebruik van onze app, bij de aanschaf van een product of bij een verhuizing. Het liefst proactief, persoonlijk, vanuit een goede cross channel benadering en op basis van klantdata- en onderzoek.

Dus zie jij ook in dat...

  • Lange, complexe teksten niet de key zijn voor goede service?
  • Merk jij zelf op wat in jouw eigen digitale klantreizen eenvoudiger en beter kan?
  • En, vind je het een uitdaging om zaken voor klanten steeds weer logischer, leuker en begrijpelijker te maken?

Dan verwelkomen wij jou graag in ons leuke en ambitieuze team Digital! Wij zoeken namelijk iemand die binnen onze service design trajecten meedenkt en bijdraagt aan de invulling van content. Zodat onze digitale klantreizen steeds beter worden afgestemd op de klant.


Wie is Budget Thuis?

Team Digital is onderdeel van Budget Thuis. De eerste landelijke aanbieder die energie- en telecomdiensten onder één dak aanbiedt. 100% Groene Stroom & Gas (Budget Energie), internet, tv & bellen (Budget Alles-in-1) en sim only (Budget Mobiel), producten die je als huishouden móet hebben. Maar waar je het liefst zo min mogelijk tijd aan besteedt. En zo min mogelijk voor betaalt natuurlijk! Als klanten diensten van Budget Thuis combineren, ontvangen ze naast het gemak van alles onder één dak en de lage prijs, elke maand combikorting.

Bij Budget Thuis worden we gedreven door ambitie en de wil om in alles wat we doen nóg beter te worden. We doen zoveel mogelijk zelf en denken buiten de gebaande paden. Hierbij maken we het niet moeilijker dan het is. We houden van slimme, creatieve oplossingen en dagen elkaar continu uit om tot het beste resultaat te komen. Dit kunnen we niet zonder inbreng van onze mensen dus er is veel ruimte voor eigen initiatief en ontplooiing, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Bij Budget Thuis doen we wat we beloven, hebben we vertrouwen in elkaar en houden we van verantwoordelijkheid geven én nemen. Dit alles met een flinke dosis plezier op de werkvloer en met elkaar.


Jouw functie

Als Content creator ben je dagelijks bezig met het schrijven en inregelen van nieuwe (of het optimaliseren van huidige) content. Dit doe je op basis van data en klantinzichten die door jou en de rest van het team in kaart zijn gebracht. Je gaat aan de slag met:

  • Het meedenken in design thinking trajecten die wij uitvoeren binnen ons team. 
  • Het invullen van touch points qua copy of vormgeving. Dit doe je samen met onze UX-er die meedenkt vanuit design oogpunt.
  • Het creëren van content voor onze digitale kanalen, zoals:
    - Onze mijnomgeving;
    - De Budget Thuis app;
    - Mail en pushberichten;
    - Feedbackuitvragen.
  • Het meedenken over/ bijdragen aan een goede cross channel strategie en invulling hiervan
  • Het inregelen van deze content via verschillende systemen en/of stakeholders.


Met wie ga je dit doen?

Je bent onderdeel van team Digital. Een nieuw team dat in februari is gestart en een centrale rol heeft binnen de organisatie. Team Digital zet zich in om de digitale dienstverlening van Budget Thuis continu te verbeteren.

In team Digital werken, met jou erbij, 8 collega’s met verschillende expertises rondom het verbeteren van deze klantreizen. Denk aan een UX-designer, Klantprocesspecialist, Customer Journey specialist, iemand die soft feedback verzamelt over verschillende touch points heen, een Digital Content Specialist en een Online Business Analist.

Team Digital werkt op projectbasis verschillende fases van klantreizen uit. Hierbij worden veel data en klantinzichten verzameld. Zo wordt zorgvuldig onderbouwd waar pijnpunten liggen en waar er kan worden verbeterd. We pakken vervolgens in één keer die hele fase aan en natuurlijk blijven we continu meten en verbeteren. Op basis van deze inzichten kun jij aan de slag met het (aan)vullen van de nodige teksten.


Vereisten

Wat breng je mee?

  • Een goede kennis van de Nederlandse taal;
  • Ervaring met copywriting is een pre;
  • Kennis van digitaal landschap en wat tekst hierin kan betekenen;
  • Interesse in innovatie van digitale kanalen in de markt;
  • Affiniteit met CX;
  • Je bent assertief, creatief en zeer klantgericht;
  • Interesse in (of ervaring met) zelf onderzoek uitvoeren.


Wat bieden we jou?

  • Goed salaris inclusief een 13e maand;
  • Contract voor een jaar met uitzicht op vast;
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur en met de mogelijkheid om 1,5 week bij te kopen);
  • Budget Zomer Vrij - In juli en augustus is iedereen binnen Budget Thuis vrij op vrijdag om extra te genieten van de zomermaanden.
  • Reiskostenvergoeding (keuze uit Swapfiets of NS Business Card);
  • Veel interne doorgroeimogelijkheden;
  • 50%-50% thuis en op kantoor werken; De mogelijkheid om een maand per jaar 100% remote (workation) te werken;
  • Bij 1, 3, 5 en 10 jaar in dienst biedt Budget Thuis aantrekkelijke voorwaarden
  • Betaald ouderschapsverlof, eerste 4 weken vullen wij aan tot 100%, en het aanvullend geboorteverlof vullen wij aan tot 100%.


En, wat nog meer?

  • We zitten aan de gezelligste straat in hartje Amsterdam;
  • Een jonge dynamische organisatie;
  • Investering in jouw ontwikkeling
  • Een lekkere gezonde lunch voor €2,- netto per dag;
  • Elke dag gratis fruit en gezonde bites in onze bedrijfskantine
  • Veel activiteiten zoals bootcamp, vrijdagmiddagborrels, kennissessies en meer.

Om voor deze functie in aanmerking te komen is een VOG vereist. Dit zal bij een positieve selectieronde worden aangevraagd en kosten kunnen na het succesvol doorlopen van de proeftijd bij Budget Thuis worden gedeclareerd. Meer informatie over de VOG kun je vinden op www.rijksoverheid.nl 


Vragen & contactpersoon 

Heb je naar aanleiding van deze vacature toch nog vragen? mail dan met Jennifer van der Vlugt via jennifer.vandervlugt@budgetthuis.nl of bel via 06-26403140.


Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld*

of