Trafficer (40 uur)

Functieomschrijving

Plannen, puzzelen en overzicht; jij bent dé verkeersregelaar in onze organisatie! Zorg jij er samen met jouw collega’s voor dat onze klanten de aandacht krijgen die ze verdienen?
 

Wat bieden wij jou?

  • Bruto salaris tussen € 2.000,- en € 2.500,- afhankelijk van kennis en ervaring (o.b.v. 40 uur);
  • Reiskostenvergoeding;
  • 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om 1,5 week bij te kopen;
  • 8% vakantietoeslag;
  • Maximaal 5% eindejaarsbonus;
  • 6% pensioenregeling zonder eigen bijdrage. 
     

Daarnaast:
Werken wij op dit moment thuis door de maatregelen omtrent Covid-19. Inmiddels is het kantoor ingericht op de 1,5m samenleving, maar blijft de verwachting dat wij in de toekomst ook meer vanuit huis blijven werken.

Zodra de maatregelen het weer toelaten is Budget Thuis ook:

  • Samen met collega’s activiteiten ondernemen: vrijdagmiddagborrels, kennissessies, bootcamps en meer;
  • Samen gezond lunchen in onze bedrijfskantine voor € 2, - netto per dag;
  • Een informele cultuur waarbij we elkaar graag opzoeken om de samenwerking te versterken.

 

Dit ga je doen:

Budget Thuis heeft de gezonde ambitie om dit jaar onze 1.000.000 klant te verwelkomen. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat onze afdeling klantenservice kan groeien en blijft draaien. Het team bestaat op dit moment uit 2 collega-trafficers, en planner en een WFM Manager. Werken in de functie Trafficer bij Budget Thuis betekent een mix van werkzaamheden en never a dull day! Hieronder een kort overzicht van een aantal werkzaamheden:

  • Voer je de ad-hoc wijzigingen in de roosters van onze 300 Klantadviseurs;
  • Monitor je de queues en performances gedurende de dag en stuur je bij waar nodig;
  • Maak en verstuur je diverse rapportages (waaronder productieoverzichten).

Wat neem jij mee?

Jij bent:

Een goede netwerker, jij weet de stakeholders te vinden en andersom. Je werkt zelfstandig en durft eigen verantwoordelijkheid te nemen. Jouw standplaats is Amsterdam, maar je vindt het prima om ook naar ons kantoor in Rotterdam te reizen. Daarnaast verwachten wij dat je het volgende meebrengt:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in de rol van Trafficer;
  • Werkervaring binnen een klantenservice-omgeving;
  • Uitstekende kennis van Excel, Verint en/of Qlikview.

Om voor deze functie in aanmerking te komen is een VOG vereist. Dit zal bij een positieve selectieronde worden aangevraagd en kosten kunnen na het succesvol doorlopen van de proeftijd bij Budget Thuis worden gedeclareerd. Meer informatie over de VOG kun je vinden op www.rijksoverheid.nl


Enthousiast?

Solliciteer direct via onderstaande button! Na het verzenden van jouw sollicitatie ontvang je van ons direct een bevestiging per mail. Deze mail komt soms in je ongewenste mail terecht. Reageren kan tot en met 22 juli.

 

Heb je naar aanleiding van deze vacature nog vragen? Neem dan even contact op met Dionne Mooijer (Corporate Recruiter) via 06 39 07 96 57 of dionne.mooijer@budgetthuis.nl


Procedure

De startdatum van deze vacature is gesteld op 1 oktober 2020. De planning ziet er als volgt uit:

Week 31 & Week 32 Technisch interview

Week 33 (10 & 11 aug) Final interview